NTT DATA ist ein führender IT-Dienstleister und globaler Innovationspartner mit Hauptsitz in Tokio. Mit Niederlassungen in über 50 Ländern bietet das Unternehmen professionelle Dienstleistungen von der Beratung über die Systementwicklung bis hin zum Outsourcing. NTT DATA ist seit 2011 in Italien tätig.
Herausforderung
NTT DATA in Italien suchte ein skalierbares, flexibles und qualitativ hochwertiges Trainingsprogramm, um bestehende Trainings um eine Lernmethodik zu ergänzen, die den neuen Geschäftsbedingungen gerecht werden würde.
Der Fokus lag dabei vor allem auf der Weiterbildung von Mitarbeitern im Hinblick auf kulturelle Auswirkungen bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, da sich NTT DATA kontinuierlich um Multiethnizität und Multikulturalität bemüht. Außerdem war es nicht mehr tragbar, Mitarbeiter von Land zu Land reisen zu lassen, um sie alle in einem Schulungsraum zu versammeln.
L&D Lösung
Learnship Evolve – Culture Focus stellte sich als die beste Trainingslösung für NTT DATAs Ansprüche in Italien heraus. Das länderspezifische Geschäftstraining bereitet die Teilnehmer auf die Entwicklung der kulturellen Intelligenz und Soft Skills vor, die sie für den Erfolg im globalen Geschäft benötigen.
Dieses Trainingsprogramm wurde für die Bewältigung solcher geschäftlichen Herausforderungen beim Umgang mit der japanischen und britischen Kultur entwickelt. Ziel ist es, dass die Teilnehmer fundierte kulturelle Kenntnisse über Geschäftswerte, Soft Skills und Kommunikationsstile der Zielkultur sowie praktische Strategien und Tipps erhalten.
Mit unbekannten Herausforderungen umgehen
Darüber hinaus erforderte die Pandemie in den Jahren 2020-21 ein Umdenken in Bezug auf geschäftssprachliches und interkulturelles Training. Während es bis dato aus diversen Gründen – soziales und geschäftliches Networking, Intensivkurse usw. – von Vorteil war, NTT DATA-Mitarbeiter zu dreitägigen Präsenztrainings in das in Deutschland gelegene Schulungszentrum zu schicken, hat der Ausbruch von COVID-19 und der daraus resultierende weltweite Wechsel ins Homeoffice diese Trainingsstrategie zwangsläufig verändert.
Programmgestaltung
Um die Struktur des früheren schulungsraumbasierten Programms beizubehalten, haben wir gemeinsam mit NTT DATA in Italien ein Modell entwickelt, das auf Gruppentraining basiert (max. sechs Teilnehmer pro Gruppe). Der Vorteil des Gruppentrainings liegt in der hohen Beteiligungsrate der Teilnehmer.
Um dieses Ziel zu erreichen, wurde vor dem Start eine erste Zielbefragung zur Profilierung der Teilnehmer und zur Bildung homogener Gruppen durchgeführt.
Das gesamte Programm wurde über zwei Monate entwickelt und umfasste die folgende Trainingslösung:
- Vorbereitungskurs und Bewertungstools über E-Learning
- Trainergeführte Gruppenkurse
- Individuelle Trainerbewertung am Ende des Programms
- Abschließende Teilnehmerbefragung zur Bewertung der jeweiligen Zufriedenheit mit dem gesamten Lernprogramm
Ergebnisse
Die abschließende Teilnehmerbefragung zeigte, wie sich das Trainingsprogramm „Culture Focus“ auf die Funktionen der Teilnehmer innerhalb von NTT DATA in Italien ausgewirkt hat. Es vermittelte klare Tools und Techniken für einen besseren Umgang mit Kollegen, Anbietern und Kunden der Zielkulturen.
- 86% der Teilnehmer würden das Trainingsprogramm weiterempfehlen.
- 85% bestätigten die Verbesserung Ihrer interkulturellen Kompetenzen
- 97% hatten Ihre Lernziele erfolgreich erfüllt
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