Hilton ist eines der größten und am schnellsten wachsenden Hotelunternehmen der Welt mit mehr als 4.900 Hotelanlagen und über 800.000 Zimmern in 104 Ländern und Hoheitsgebieten.
Herausforderung
Mit einem vorwiegend englischsprachigen Kundenstamm, der höchste Anforderungen an Qualität und Service hat, benötigte Hilton eine globale Strategie, um die Kommunikationskompetenzen seiner Mitarbeiter im Englischen zu verbessern und somit das Markenversprechen einhalten zu können.
Lösung
Nach einer sorgfältigen Bewertung entschied sich Hilton für den weltweiten Einsatz der Plattform Learnship Solo und konnte dadurch erhebliche Produktivitäts- und Leistungssteigerungen erzielen.
„Learnship ist ein einzigartiger E-Learning-Anbieter, der die Herausforderungen eines globalen Unternehmens verstanden hat und Lösungen anbietet, die uns helfen, unser Team, unsere Kultur und letztendlich unseren Wettbewerbsvorteil zu verbessern.“
—John Guthrie, Head of International Management Development, Hilton International
Ergebnisse
Insgesamt konnten 71% der Mitarbeiter von Hilton International aufgrund ihrer verbesserten Kenntnisse im Geschäftsenglischen pro Woche mehr als eine Stunde Zeit einsparen.
Der Großteil der Lernenden von Hilton International verzeichnete eine verbesserte Arbeitsleistung.
Die Mitarbeiter können nun besser mit Kunden umgehen, erfolgreicher Verhandlungen führen, offener mit dem Management kommunizieren, engagierter an Meetings teilnehmen, wirkungsvollere E-Mails verfassen und souveräner telefonieren.
*Learnship Solo wurde früher GlobalEnglish One genannt.
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