Hilton é uma das maiores empresas de hospitalidade, e com o crescimento mais rápido do mundo, com mais de 4.900 propriedades compreendendo mais de 800.000 quartos, em 104 países e territórios.
Desafio Empresarial
Com uma base de clientes amplamente falante de inglês que exige o mais alto nível de qualidade e serviço, a Hilton precisava de uma estratégia global para desenvolver as habilidades de comunicação em inglês para negócios de seus funcionários para ajudar a cumprir a promessa da marca.
Solução
Após uma avaliação cuidadosa, a Hilton implementou a plataforma Learnship Solo em todo o mundo e percebeu melhorias significativas de produtividade e desempenho.
“A Learnship é um provedor único de elearning, pois entendeu os desafios de administrar um negócio global e forneceu soluções que estão nos ajudando a melhorar nossa equipe, nossa cultura e, em última análise, nossa vantagem competitiva.”
—John Guthrie, Head of International Management Development, Hilton International
Resultados
No geral, 71% dos funcionários da Hilton International conseguiram economizar mais de uma hora por semana devido à melhoria nas habilidades de inglês para negócios.
A maioria dos alunos da Hilton International relatou melhor desempenho no trabalho.
Os colaboradores melhoraram seu desempenho no trato com os clientes, na condução de negociações, na interação com a administração, na participação em reuniões, na leitura e redação de emails e nas conversas ao telefone.
*Learnship Solo foi anteriormente chamado GlobalEnglish One
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