A Bertelsmann é uma empresa de mídia, serviços e educação que atua em cerca de 50 países ao redor do mundo. A empresa tem 126.000 funcionários e gerou receitas de € 18,0 bilhões no exercício financeiro de 2019. A Bertelsmann representa criatividade e empreendedorismo, fornecendo conteúdo de mídia de primeira classe e soluções de serviço inovadoras que inspiram clientes em todo o mundo.
Desafio Empresarial
Enquanto seus principais mercados estão situados na Europa e nos EUA. A Bertelsmann também está aumentando suas atividades na China, Índia e Brasil. Para os colaboradores desta empresa com atuação global, a comunicação profissional a nível internacional é um objetivo central da formação.
Na Alemanha, o treinamento em línguas estrangeiras é organizado pela Academia Bertelsmann, que desenvolveu requisitos claros para um parceiro de aprendizagem de línguas:
- O desenvolvimento de uma plataforma de aprendizagem online multilíngue para os funcionários.
- O planejamento, implementação e coordenação de treinamento presencial online e offline relacionado ao trabalho para a força de trabalho nacional e (no futuro) internacional da Bertelsmann, com atendimento ao cliente multilíngue.
- A classificação central dos níveis de proficiência linguística para todos os funcionários, através de processos escritos e orais padrão, de acordo com o Quadro Europeu de Referência para Línguas.
- Uma avaliação de necessidades online padronizada, para servir de base para o planejamento do conteúdo do curso.
- Relatórios centrais para todo o treinamento em nível de organização e país, de acordo com processos e formatos feitos sob medida.
Solução
i>A Learnship conseguiu atender aos requisitos da Bertelsmann para desenvolver um programa de desenvolvimento e aprendizagem centralizado de línguas de alta qualidade, apresentando:
- Uma ampla variedade de programas de treinamento individual de alta qualidade em línguas estrangeiras para todos os locais com uma plataforma de uso fácil para funcionários, instrutores e gerentes de RH.
- Uma solução de aprendizado combinado com sala de aula virtual e um programa de elearning para acompanhar as aulas.
- A administração de todo o treinamento com processos eficazes, coleta de dados padronizada e relatórios centralizados.
- Um sistema central de gerenciamento de aprendizagem com padrões uniformes para gerenciamento de cursos e controle de qualidade.
- A administração de processos e projetos individualizados para todos os aspectos da coordenação de treinamento, integrados nos próprios sistemas internos da Bertelsmann.
Resultados
Antes de sua colaboração com a Learnship, a Bertelsmann trabalhou em conjunto com diversos fornecedores locais e de grande porte para oferecer aos seus funcionários cursos em diferentes localidades.
A coordenação de numerosos provedores acarretava altos custos administrativos. O orçamento total era afetado e a garantia de qualidade era extremamente difícil de administrar.
Ao trabalhar com a Learnship como seu principal provedor de serviços, a Academia Bertelsmann conseguiu melhorar a qualidade do treinamento, e reduzir custos.
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