Bertelsmann est une société de médias, de services et de formation présente dans environ 50 pays à travers le monde. L’entreprise emploie 126 000 collaborateurs et a généré des revenus de 18 milliards d’euros en 2019. Bertelsmann soutient la créativité et l’entrepreneuriat, en proposant des contenus médias de première qualité et des solutions de services innovants, qui inspirent ses clients à travers le monde.
Enjeux de l’entreprise
Si ses marchés principaux sont l’Europe et les Etats-Unis, Bertelsmann développe ses activités en Chine, en Inde et au Brésil. Pour les collaborateurs de cette entreprise mondialement active, la communication professionnelle au niveau international est un objectif de formation crucial.
En Allemagne, la formation en langue étrangère est organisée par la Bertelsmann Academy, qui a développé des conditions précises pour ses partenaires de formation en langue :
- Le développement d’une plateforme multilingue de formation en ligne pour les employés.
- L’organisation, la mise en place et la coordination des formations professionnelles en face-à-face en ligne et sur site, pour les employés de Bertelsmann, au niveau national et (à l’avenir) international, avec des services clients multilingues.
- L’évaluation centralisée des niveaux de langue pour tous les employés, conformément aux standards oraux et écrits tels que définis par le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues.
- Une évaluation des besoins standardisée en ligne, qui serve de base pour la création de contenus et de programmes de formation.
- Un suivi centralisé pour toutes les formations, au niveau de l’entreprise et du pays, conforme aux processus et aux formats personnalisés.
Solutions
Learnship a répondu aux conditions de Bertelsmann en concevant des programmes de formation de haute qualité, comprenant :
- Des programmes individuels en langues étrangères de haute qualité, accessibles depuis tous les pays, grâce à une plateforme simple d’utilisation pour les employés, les formateurs et les responsables RH.
- Une solution blended comprenant une classe virtuelle et un programme e-learning pour accompagner les leçons.
- Le suivi de toutes les formations avec des process efficaces, une collecte des données standardisée, et un suivi centralisé.
- Un TMS centralisé, avec des normes uniformes pour la gestion des formations et le contrôle de qualité.
- La gestion de processus et de modèles individualisés pour tous les aspects de la coordination des formations, intégrée dans les systèmes internes de Bertelsmann.
Résultats
Avant cette collaboration avec Learnship, Bertelsmann travaillait avec de nombreux organismes locaux, afin de proposer des formations à ses employés dans différents endroits.
La coordination de ces organismes engendrait des coûts administratifs élevés ; ainsi, le budget global était affecté, et il était extrêmement difficile de garantir la qualité des formations.
En travaillant avec Learnship comme organisme de formation principal, la Bertelsmann Academy a été en mesure d’améliorer la qualité de ses formations, tout en réduisant ses coûts.
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