Le groupe Deutsche Post DHL, dont le siège social se trouve à Bonn, en Allemagne, est la première entreprise mondiale de courrier et de logistique, opérant dans 220 pays à travers le monde grâce à plus de 500 000 collaborateurs.
Enjeux
Deutsche Post DHL (DPDHL) a fait du partage des connaissances et de l’expertise une priorité stratégique pour créer de la valeur au sein du groupe.
L’anglais a été adopté comme langue principale pour stimuler l’excellence en favorisant le travail des unités commerciales et la collaboration au-delà des frontières, accroître l’efficacité et améliorer le service à la clientèle.
Cependant, les managers faisaient souvent office de traducteurs lors des appels et des communications écrites, en raison des faibles compétences en anglais de l’équipe.
Certains collaborateurs avaient également des difficultés à comprendre les directives de l’entreprise et les priorités stratégiques.
Solution
Depuis 2009, Learnship fournit à DPDHL des solutions de formation répondant aux besoins d’une main-d’œuvre disparate, divisée en plusieurs unités indépendantes opérant dans plus de 200 pays.
Learnship Solo, notre solution basée sur le cloud, permet à chaque apprenant d’accéder au service de formation, où qu’il se trouve, avec un programme d’études adapté à tous les niveaux de langue et d’expérience.
“Le principal défi auquel était confronté le groupe Deutsche Post DHL était de trouver un moyen efficace et efficient de dispenser des formations dans des divisions commerciales décentralisées et différents pays.
Learnship offre la flexibilité, la qualité et la modularité que nous recherchions.”
—Meredith Taghi, Vice President Group Learning, Talent and Platform Management, Deutsche Post DHL Group
Résultats
Economie moyenne de 2 heures par semaine et par collaborateur grâce à une meilleure communication en anglais.
Gains annuels de 2,06 millions d’euros en se basant sur un salaire horaire moyen de 25€ de l’heure.
85% des collaborateurs et 93% des managers confirment une montée en niveau dans au moins un domaine de compétence.
98% des collaborateurs recommanderaient Learnship à un collègue.
Les clients de DPDHL bénéficient à présent d’une collaboration inter-équipes fluide, d’un leadership de qualité et de services homogènes, grâce au partage des bonnes pratiques et à l’interopérabilité entre les différentes unités.
“Le programme Learnship est un très bon outil pour enseigner l’anglais des affaires et former tous nos salariés, quel que soit leur BU ou leur pays.”
— Meredith Taghi, Vice President Group Learning, Talent and Platform Management, Deutsche Post DHL Group.
Articles recommandés
Prêt à vous lancer ?
Parlons de vos besoins.