Ajudando as pessoas a se conectarem na NTT DATA​

Desafio Empresarial​

A natureza dos negócios da NTT DATA na Itália está em evolução contínua, de um foco local/nacional para uma crescente exposição internacional. Para uma colaboração internacional eficaz, o uso proficient do idioma de negócios (inglês) não é mais suficiente.​
A NTT DATA na Itália estava procurando por um programa de treinamento escalável, flexível e de alta qualidade para complementar o treinamento existente com uma metodologia de aprendizagem que atendesse às novas condições de negócios. A necessidade de capacitar os funcionários da NTT DATA na Itália sobre o impacto cultural, ao trabalhar com colegas de diferentes países, ainda representou uma prioridade para uma empresa que aposta em equipes multiétnicas e no multiculturalismo. Além disso, viajar de um país para outro não era mais a norma e ter várias pessoas na mesma sala de aula era insustentável.​

Solução

Learnship Evolve – Culture Focus foi identificada como a melhor solução de treinamento para lidar com a situação e os desafios de negócios da NTT DATA na Itália. O treinamento de negócios específico para o país prepara os participantes para desenvolverem a inteligência de negócios cultural e as habilidades leves de que precisam para ter sucesso nos negócios globais. Este programa de treinamento foi elaborado para lidar com esses desafios de negócios durante o contato com as culturas japonesa e britânica. O objetivo é que os participantes obtenham um conhecimento cultural profundo dos valores de negócios, habilidades sociais e estilos de comunicação da cultura alvo, bem como dicas e estratégias práticas.​

Enfrentando desafios globais sem precedentes​

Além disso, a pandemia sem precedentes de 2020-21 exigiu que a NTT DATA repensasse sua estratégia em negócios e treinamento de impacto cultural. Embora o envio de funcionários da NTT DATA para participar de três dias de treinamento em sala de aula em seu centro de treinamento na Alemanha fosse benéfico por uma variedade de razões, como construção de redes sociais e de negócios, sessões de treinamento intensivo, etc., o surto de COVID-19 e a mudança global resultante em direção o trabalho remoto mudou o jogo completamente.​

Design do Programa​

Para manter uma estrutura semelhante ao antigo programa em sala de aula, trabalhamos com a NTT DATA na Itália para projetar um modelo baseado em treinamento em grupo (máximo de seis alunos por grupo). A força do treinamento em grupo é o alto nível de interatividade entre os participantes.​
Para atingir esse objetivo, uma entrevista-alvo inicial, para traçar o perfil de cada participante e criar grupos homogêneos , foi realizada antes do lançamento.​

O programa geral foi desenvolvido ao longo de dois meses e envolveu a seguinte solução de treinamento:​

• Curso de preparação e ferramentas de avaliação, via elearning​​
• Sessões de grupo lideradas por instrutores​​
• Avaliação individual do treinador no fim do programa​​
• Pesquisa final do participante para avaliar a satisfação individual ao longo de todo o programa de aprendizagem​

Resultados

A pesquisa de final de programa destacou como o programa de treinamento Culture Focus impactou as funções dos participantes dentro da NTT DATA na Itália, fornecendo ferramentas e técnicas claras para se tornar mais eficaz ao se comunicar com colegas / fornecedores/clientes das culturas-alvo.​

• Recomendação geral dos alunos:​ 86%
• Satisfação com o conteúdo do treinamento​: 97%
• Melhoria de ​habilidades transculturais​: 85%