Unisys Corporation ist ein globales IT-Unternehmen mit mehr als 20.000 Mitarbeitern, die mit vielen der weltweit größten Unternehmen und Regierungsorganisationen zusammenarbeiten.
Herausforderung
Mehr als 60 % der Unisys-Mitarbeiter sind keine englischen Muttersprachler und arbeiten außerhalb der Vereinigten Staaten. Viele von ihnen hatten kein Vertrauen in ihre Englischkenntnisse, was das Unternehmen als Beeinträchtigung der Produktivität sah. Talentierte Mitarbeiter konnten nur beschränkt an Konferenzen oder Meetings teilnehmen.
Das Ziel des Unternehmens war es, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen, wenn sie in Meetings das Wort ergreifen, E-Mails schreiben und an ihrem Arbeitsplatz interagieren, um so ein höheres Produktivitätsniveau zu erreichen und durch effektivere Kommunikation Arbeitszeit einzusparen.
Lösung
Die umfassende Content Library, die über die Learnship-Plattform Halo verfügbar ist, ermöglichte es Unisys, ein maßgeschneidertes Programm für Mitarbeiter im Kundenservice zu starten, die ihre Englischkenntnisse verbessern mussten. Die Materialien ermöglichten es aber auch Führungskräften, ihre Schreib-, Lese-, Sprech- und Hörfähigkeiten weiter zu entwickeln.
Die Lerninhalte des Programms reichten von Geschäftskompetenzen, wie der Leitung eines Meetings oder dem Umgang mit Meinungsverschiedenheiten, bis hin zu Produktivitätstools, wie E-Mail-Vorlagen und kulturellen Briefings.
Ergebnis
Von den 2.153 Mitarbeitern, die an der letzten internen Umfrage teilgenommen haben:
- 93% gaben an, dass es ihnen geholfen hat, ihr Englisch bei der Arbeit zu verbessern.
- 95% waren mit dem Programm sehr zufrieden
- 84% können Dokumente besser verstehen und effektiver kommunizieren
- Insgesamt sparten die Mitarbeiter durch die Nutzung des Programms durchschnittlich 2,4 Stunden pro Woche.
- Unisys rechnete mit einer jährlichen Produktivitätssteigerung von 26.912 Personentagen.
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