HanesBrands Inc. (Hanes) es un fabricante socialmente responsable dueño de algunas de las marcas de ropa más importantes de la industria con mercados en todo el mundo. Hanes se encuentra en la lista Fortune 500, con sede en Carolina del Norte, emplea a 68.000 trabajadores en más de 40 países.
Desafíos del negocio
Al contrario que la mayor parte de empresas de moda, Hanes opera principalmente sus propios centros de fabricación y posee la mayoría de sus cadenas logísticas, además tiene emplazamientos en América y el Caribe, Asia, Europa y Sudáfrica, así como en los Estados Unidos.
Este enfoque proporciona a Hanes una ventaja competitiva en términos de costos, escalabilidad, flexibilidad y cumplimiento de buenas prácticas de gestión. Pero también representa un desafío de comunicación global.
Para favorecer la comunicación global y la colaboración, todos los negocios e informes de Hanes se realizan en inglés.
Esto significa que un requisito fundamental para el equipo de Recursos Humanos es evaluar de manera efectiva el nivel de fluidez en inglés dentro de la empresa, así como ofrecer capacitación apropiada para ayudar a sus empleados a destacar.
Solución L&D
Hanes se asoció con Learnship para desarrollar e implementar una serie de programas de evaluación, comunicación intercultural y capacitación en idiomas para toda la empresa.
El programa se diseñó para adaptarse a los objetivos de negocios de Hanes y mejorar así la colaboración global, reforzar los equipos interculturales, fomentar la innovación y ofrecer un beneficio que impulsara la satisfacción de los empleados.
Diseño del programa
Learnship trabajó con Hanes para diseñar un programa centrado en la evaluación y comparación global de los empleados, cuyos resultados pudieran usarse para impulsar el diseño de un programa de aprendizaje de idiomas y desarrollo más efectivo.
Programa global de evaluación de empleados
STEP+ (Standard Test of English for Professionals) es una prueba dinámica y digital capaz de evaluar de manera rápida y efectiva el nivel de fluidez en inglés de los empleados en 4 áreas de interés: gramática, expresión oral, comprensión lectora y comprensión oral.
Plataforma global de aprendizaje de idiomas y desarrollo
El programa de aprendizaje de idiomas y desarrollo de Hanes se diseñó en torno a la plataforma de aprendizaje autoguiado de Learnship. Lo que proporcionaría a los empleados de Hanes acceso total a un plan de estudios con 11 niveles y un amplio rango de herramientas de aprendizaje de idiomas, así como otras oportunidades de aprendizaje, entre las que se encuentran: asistencia en el puesto de trabajo y herramientas de productividad como sesiones en grupo en vivo, aplicación para celular basada en habilidades y soporte de un especialista del aprendizaje.
Esta solución se implementó para los empleados de Hanes en Tailandia, Vietnam, Honduras y República Dominicana.
Capacitación individual
El programa global también ofertaba un programa de 12 meses con acceso total a la plataforma digital, complementado con sesiones en vivo con un profesor para desarrollar las habilidades conversacionales y acelerar el aprendizaje de idiomas.
Esta solución se implementó para los empleados de Japón.
Compromiso de los alumnos
Desde 2016, 384 empleados de Hanes han realizado una evaluación para determinar sus capacidades de inglés comercial y 131 han pasado a participar en un programa de aprendizaje y desarrollo del inglés de 12 meses de duración.
Estos 131 estudiantes han completado un total de:
- 11.600 horas en la plataforma de aprendizaje de idiomas
- 24.890 actividades de aprendizaje
- 7.361 misiones de microaprendizaje en la aplicación móvil
Satisfacción del alumno
- El 88% de los alumnos recomendaría Learnship a un colega
- El 90% de los alumnos afirma que el programa les ha ayudado a utilizar el inglés en el trabajo
Impacto en el negocio
Les pedimos a los alumnos que pensaran en una semana de trabajo normal y nos dijeran cuánto tiempo estiman que han ahorrado gracias a la mejora de sus conocimientos de inglés.
- Por término medio, los alumnos confirman haber ahorrado 1,8 horas a la semana gracias a sus nuevos conocimientos
- Considerando una población completa de 131 alumnos desde 2018, estas 1,8 horas de ganancia de productividad por semana superan las 10.000 horas ahorradas al año
- Si estimamos 25 dólares por hora como coste por hora de empleado
- Hanes ha ahorrado más de 300.000 dólares desde el inicio del programa
Se realizaron encuestas a los participantes del programa en Honduras, Japón, Vietnam y República Dominicana entre mayo de 2019 y febrero de 2020.
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