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未來的工作將是遠程的、全球化的和協作的

在过去几年中,工作环境的性质已经有了显着的转变,而2020年又带给了这个转变一把加速推力。

实际上,全球新冠状病毒(COVID-19)危机只是受大规模地缘政治和社会景观变化的影响而改变的其中一部分。

全球主义还是民族主义?企业劳动力还是零工经济?远程工作还是办公室生活?新常态还是照旧营业? 2020年给我们带来的问题多于答案,在本文中,我们将尝试回答这些问题。

全球主义还是民族主义?

尽管关税加征和贸易战极受媒体关注,但全球商业仍旧继续推动着经济增长,根据彭博社(Bloomberg)报道:

即使美国总统特朗普一再地设置新的美国贸易壁垒,世界其他国家也不断地降低相互的贸易壁垒来作为回应。

  • 欧洲与日本的一个贸易协议已经于今年早些时候生效,与加拿大的协议已于去年生效。
  • 日本和其他10个太平洋地区经济体另行制定了《跨太平洋伙伴关系协定》。
  • 在非洲,多数国家也签署了《非洲大陆自由贸易协定》。

而在这经济增长之中,就科技业和服务业成就了实际的主要绩效 ,就如世界级领先的咨询公司麦肯锡 (McKinsey) 所报告说:

全球化正处于转型之中。然而,有关贸易的公开争论通常仅止于重新捕捉过去,而不是展望未来。

跨境服务的增长速度比商品贸易的高出了百分之六十以上,而且它创造的经济价值远远超过向来传统贸易的数值。

在他最新著作《全球化时代》(The Ages of Globalization)的采访中,杰佛瑞·萨克斯(Jeffrey Sachs)教授解释说:

全球化绝对不会消失。目前在全球循环的太字节 (TB) 数是超乎想像的,而且它还在迅速扩展中。基本上,全球化是由通信和运输科技所驱动的,而这些科技并不会消失。数字化时代将会持续地高度全球化。也许我们会开始在家做远程工作,但我保证我们的工作范围仍会是遍布全球的。

企业劳动力还是零工经济?

现代商业的复杂性需要用协作的方式来应对处理,要独自一个人克服这些问题的可能性较小。

马修·席德(Matthew Syed)在《叛逆思考》(Rebel Ideas)一书中指出,从个人工作到团队合作的转变是现在人类创造最重要的一个趋势。

他提出下列无可争议的趋向来应证他的观点:

  • 现今在科学和工程学的领域中,有百分之九十的学术论文都是由团队撰写的。
  • 现今大多数专利都是授予团队而不是个人。
  • 二十五年前,大多数股票基金是由个人管理的,但是现今绝大多数都是由团队经营的。

如此可见,即使零工经济和在线工作已经转移了契约关系的性质,团队合作仍然是许多行业未来成功的关键。

甚至于“好莱坞模式”(Hollywood model)的商业运作 ―― 依照个别项目需求招募最佳人才来组建临时工作团队,然后各方只合作到项目完成后就解散的一种工作模式 ―― 都得依赖沟通和协作来取得成功。

作为知识管理顾问的尼克·弥尔顿(Nick Milton)指出:

对于知识工作者来说,他的工作价值会跟他能学多少知识、能应用多少已学的知识,以及能与他人分享多少新知识有直接关系,而不是跟他个人本身拥有多少知识有关。

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远程工作还是办公室生活?

在近几个月以来,有关远程工作长期绩效的争论可能激发了比任何其他议题都还要多的推文和专栏文章。

尽管我们不太可能采用百分之百的远程劳动力,但是远程工作模式加速地被知识工作者广泛采用是一个令人信服的征象。

做远程工作的员工(在大多数情况下)感到他们工作得更加愉快,而且他们适应这种新模式似乎也适应得越来越好。比较革新的企业也欣然地拥抱着这个新改变。

员工工作得更愉快

麦肯锡(McKinsey)报告说,实际上有百分之八十的员工更喜爱在家工作。

接受普华永道(PricewaterhouseCoopers)调查的员工中,近三分之一表示他们不愿意再回到办公室工作,而百分之七十二的员工表示他们希望每周至少有两天不在办公室工作。

根据富国银行(Wells Fargo)和盖洛普(Gallup)的调查,百分之四十二的员工对远程工作持有积极态度,而百分之十四的人持消极态度。

我们越做越好

数据显示,对于远程工作会降低生产率的惯性担虑是毫无根据的。

麦肯锡(McKinsey)报告说,有百分之四十一的员工表示,他们在家工作的生产率更高;而有百分之二十八的人说,他们在家与在办公室的工作生产率是一样高的。

根据光辉国际(Korn Ferry)的调查显示,有三分之二的员工说,在家工作的生产率更高。

而我们可以在科技领域中看到最显着的结果 ―― 戴斯控股技术与通关部 (Dice) 报告说,有百分之五十三的技术专家把更高的生产率列为在家工作的其中效益之一。

企业也拥抱着这个新改变

许多企业对于远程工作模式的长期计画有所鼓励和援助,也许这就是远程工作会成功的最大迹象。

若干科技头号商家都看到了远程工作的好处,也就乘上了这个新的浪潮。正如美国商业杂志《福布斯》(Forbes)所报道:

Salesforce Google(赛福时 谷歌)、Facebook(脸书)、Spotify(声田)、Slack、Shopify、PayPal(贝宝)和 Uber(优步)都已经通知各自的员工说,直到今年底或2021年夏天都可以继续在家办公。有些公司,包括 Twitter(推特)、Square 和 Zillow 也对他们的雇员明确表示,可以依照自身需求无限期地继续远程办公。

论及远程工作带给公司的益处,评论家通常都将重点放在大型企业有可能节省到的办公室成本上。但是就如《人力资源总监》杂志(HR Director Magazine)所指出,远程工作给全球公司带来的好处,显然比缩小昂贵总部规模还要深远得多。

人力资源领导者也将会 ―― 或已经 ―― 开始意识到远程全球团队在未来的重大优势。

具体来说,远程团队本质上的效率更高。另外,若此工作团队是遍及全球的,他们还可以将宝贵的多元见解带入本地市场,从而提高商业的整体绩效。

除此之外,当企业接受远程工作时,意味着人才库也就大大地扩充了。――《人力资源总监》杂志 (HR Director Magazine)

未来是全球性的、团队主导的和远程的

科技促使了跨边界和跨时区协作的可能,而全球大流行又加速了这些科技的普及采用,导致现在员工以及雇主都前所未有地欣然拥抱着这种远程工作模式。

全球业务将会越来越依赖跨文化远程团队的成功。不像本地团队,远程的全球团队无论多么有才能或者科技多么先进,都面对着一个可能损害成功的潜在困难 ―― 文化摩擦。

能克服文化摩擦的组织,就有可能进而释放远程全球团队内部文化多元化的爆发力,从而提高生产力、增进创新能力和激发增长。不能克服文化摩擦的团队,在做任何全公司性的举措时,都有可能会冒着失败的风险。

Learnship 能帮助远程全球团队提高商务语言流利度、提升跨文化智能和增进个人沟通能力,进而克服文化摩擦,并从中获得文化多元化的附加红利。

Learnship Sprint wins Brandon Hall Award