Hilton est une des plus grandes entreprises hôtelières du monde, en croissance constante, avec plus de 4 900 propriétés comptant plus de 800 000 chambres, dans 104 pays et territoires.
Enjeux de l’entreprise
Avec une clientèle majoritairement anglophone qui requiert des services de la plus haute qualité, Hilton avait besoin d’une stratégie globale pour développer les compétences de communication en anglais des affaires de ses collaborateurs, afin de répondre aux engagements de la marque.
Solutions
Après avoir conduit une étude approfondie, Hilton a déployé la plateforme Learnship Solo dans ses établissements du monde entier, ce qui lui a permis d’améliorer les performances et d’augmenter la productivité.
“Learnship offre une formation unique en e-learning, grâce à sa compréhension des enjeux du monde des affaires. Les solutions proposées nous ont permis d’améliorer nos équipes, notre culture, et, par conséquent, notre compétitivité.”
—John Guthrie, Head of International Management Development, Hilton International
Résultats
Globalement, 71% des collaborateurs d’Hilton International économisent plus d’une heure par semaine grâce à leurs progrès en anglais des affaires.
La plupart des apprenants au sein d’Hilton International ont déclaré avoir constaté une amélioration de leurs compétences professionnelles.
Les collaborateurs sont devenus plus performants dans la gestion des clients, la conduite de négociations, l’interaction avec le management, la participation aux réunions, la compréhension et la rédaction d’e-mails, ainsi que les conversations téléphoniques.
*Learnship Solo s’appelait précédemment GlobalEnglish One
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