L’automobile au-delà des langues : surmonter les challenges d’une industrie mondialisée grâce à la L&D

A l’instar de nombreux autres secteurs, l’industrie automobile tire pleinement profit de la mondialisation. La mondialisation permet de pallier la pénurie de main-d’œuvre, diversifier les sources d’approvisionnement pour éviter les ruptures, et commercialiser à grande échelle et localement. La répartition des compétences et des ressources à travers différentes régions du monde permet non seulement d’optimiser les coûts, mais également de stimuler l’innovation en favorisant l’émergence de nouvelles idées et la création de véhicules parfaitement adaptés à chaque marché.

Cependant, malgré les avantages que la mondialisation offre aux grands groupes multinationaux et aux fournisseurs locaux, ils peuvent également être confrontés à d’importants problèmes de communication. La L&D offre des solutions concrètes pour surmonter ces défis.

Grâce à notre expérience avec plus de 50 entreprises du secteur automobile réparties dans le monde entier, nous avons identifié les principaux défis auxquels l’industrie est confrontée en raison de la mondialisation.

Quels sont les défis de communication liés à la mondialisation de l’industrie automobile?

• Les malentendus et les problèmes de langue sont des défis fréquents dans le secteur de l’automobile, tout comme dans de nombreux autres secteurs aujourd’hui. La communication se fait souvent en anglais, mais le fait de passer le message dans trois langues différentes (votre langue maternelle, celle de votre interlocuteur, et l’anglais comme langue intermédiaire) peut entraîner de sérieux malentendus. Les pièges sont nombreux, allant de l’accent à la structure grammaticale des phrases, en passant par le vocabulaire spécialisé propre à l’industrie automobile. Une simple lettre en trop, un double sens ou un contre-sens peuvent vous faire perdre un temps précieux.
• Les problèmes de relations interpersonnelles peuvent être complexes, même entre personnes de la même nationalité. Lorsque vos clients ou fournisseurs sont basés à l’étranger, ou que vos équipes sont constituées de différentes cultures, ces problèmes mal gérés peuvent devenir un véritable handicap. Des compétences telles que la capacité à accepter la critique, à négocier ou à rédiger des messages de manière appropriée sont cruciales. Comprendre la culture de votre interlocuteur vous permet d’anticiper ses réactions et de communiquer en conséquence.
• La perte de productivité est un défi majeur lorsque les instructions et les communications doivent se faire dans une langue étrangère. Cela peut être épuisant pour vos collaborateurs, entraînant une baisse du moral et de l’implication dans l’entreprise, en particulier pour ceux qui sont moins à l’aise en anglais. Cependant, la perte de productivité se manifeste également dans le décryptage des informations, la rédaction et la relecture de contenus, ainsi que dans le temps consacré à la gestion des malentendus.
• L’expatriation de certains talents et de leur famille peut avoir un impact significatif sur leur vie professionnelle et personnelle. Lorsque vous choisissez d’envoyer des collaborateurs-clés à l’étranger pour gérer des sous-traitants, superviser un développement ou une production, ou établir une nouvelle entité, il est essentiel de les accompagner pour assurer une transition harmonieuse.
• La compréhension des marchés locaux pose un défi majeur, car chaque marché a ses propres caractéristiques et attentes. Les arguments de vente et les produits qui fonctionnent dans un pays peuvent ne pas être aussi efficaces dans un autre. Même si certaines tendances émergent à l’échelle internationale, telles que les véhicules autonomes et électriques, chaque pays a ses propres préoccupations. Certains accordent une grande importance aux normes environnementales, tandis que d’autres privilégient le prix. De plus, les différentes habitudes de conduite nécessitent d’adapter les véhicules à chaque marché. Le défi consiste à identifier correctement ces préoccupations et à en tirer les bonnes conclusions en termes d’investissement. Cela implique aussi d’être capable de communiquer de manière adéquate avec les autorités locales et le grand public.

Communication dans une entreprise multinationale : Les solutions pour surmonter ces défis avec succès

• Apprendre une langue commune pour favoriser la communication : Qu’ils soient constructeurs, fournisseurs, ou sous-traitants de l’industrie automobile, nos clients ont réussi à améliorer la communication et la productivité de leurs équipes en les formant sans contrainte de lieu ni d’emploi du temps. Avec une plateforme e-learning, ils ont fidélisé leurs collaborateurs tout en leur offrant un avantage concurrentiel pour leur développement personnel. Et dans une entreprise où tout le monde parle la même langue, encouragez la communication tous les niveaux. Mettez l’accent sur l’importance de la transparence, de l’échange d’informations et de la participation active des employés.
• Identifier les situations problématiques clés et proposer des formations ciblées : Les contenus sur étagère ne conviennent pas à tous les profils, surtout lorsque des besoins spécifiques doivent être comblés, tels que la préparation à une expatriation, à la négociation, ou l’amélioration rapide des compétences orales. En optant pour une formation individuelle, vous pouvez faire progresser vos talents plus rapidement en travaillant sur leurs besoins spécifiques. Nous offrons des parcours avec formateur axés sur les problématiques métier, les compétences clés, ainsi que sur l’industrie automobile elle-même. Ces formations explorent les technologies de communication modernes pour une application immédiate.
• Identifier les cultures dans votre écosystème et proposer des ateliers interculturels : Nous comprenons l’importance des interactions interculturelles dans un contexte professionnel. C’est pourquoi nous proposons des formations sur mesure qui tiennent compte de la nationalité de vos collaborateurs et interlocuteurs. Nos ateliers visent à améliorer les interactions en aidant vos collaborateurs à prendre conscience des différentes dimensions culturelles, telles que les grands principes des affaires, les motivations, la hiérarchie, ou le leadership. Notre approche repose sur des contenus théoriques solides, mais surtout sur des études de cas pratiques immédiatement applicables en entreprise. Cela permet à vos collaborateurs d’acquérir des compétences interculturelles essentielles et de les mettre en pratique dans leur travail au quotidien.
• Coacher vos équipes de direction : Les équipes de direction sont généralement à l’aise en anglais et peuvent aborder des sujets complexes avec aisance. Cependant, des besoins ponctuels peuvent émerger, tels que la gestion des conflits, la rédaction de rapports importants, les présentations, ou tout simplement établir des lignes directrices de communication claires. C’est là que le coaching personnalisé entre en jeu, offrant une solution idéale pour aborder des sujets très spécifiques et proposer des stratégies d’action adaptées. Nos coachs expérimentés travaillent avec vos équipes de direction pour identifier vos besoins spécifiques et vous guideront dans le développement de compétences essentielles pour maximiser votre impact lors de situations clés. Que ce soit pour renforcer la confiance en soi, affiner les techniques de communication ou gérer efficacement les défis rencontrés, notre coaching sur mesure permet d’atteindre les objectifs professionnels avec succès.

Pourquoi choisir Learnship ?

• Accompagnement et gestion de projets personnalisés pour répondre à vos exigences stratégiques et aux attentes locales.
• Rapports mensuels pour suivre la progression du programme et vérifier l’atteinte des indicateurs clés de performance (KPI).
• Solutions contre le décrochage (service client, mentors…) pour permettre à vos apprenants d’aller jusqu’au bout de leurs ambitions.
• Progrès mesurables selon l’échelle du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR) grâce à la définition préalable d’objectifs, à des évaluations régulières et à une évaluation continue.