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Casos de éxito

Bertelsmann de formación lingüística presencial a formación cara a cara en línea

Bertelsmann es una empresa de medios de comunicación, servicios y educación presente en unos 50 países. Entre sus negocios están RTL Group, Penguin Random House, Gruner+Jahr, BMG, Arvato. La compañía cuenta con 117.000 empleados y en 2018 generó 17.700 millones de euros en ingresos.

Para sus empleados un punto central es la capacidad de comunicarse de manera profesional en un entorno internacional. Antes de contratar los servicios de Learnship en 2009, Bertelsmann trabajaba con una multitud de proveedores tanto locales como globales para poder ofrecer a sus empleados en Alemania una amplia gama de cursos presenciales en diferentes puntos del país.
Lo que implicaba altos costes administrativos para la gestión de varios proveedores, la gestión de un presupuesto de capacitación descentralizado y la presentación de informes manuales. Además, se aplicaron diferentes estándares y la garantía de calidad entre los proveedores resultó difícil.
Por lo tanto, Bertelsmann decidió buscar nuevos servicios de idiomas a través de un proveedor de servicios especializado – Learnship.

Requisitos

Learnship tuvo que proporcionar formación lingüística tanto en formato digital como presencial, cubriendo una amplia gama de idiomas, con contenidos diversos que se adaptaban a las necesidades de los aprendices y la flexibilidad de aprender en cualquier lugar y en cualquier momento.

Además, Bertelsmann quería una plataforma centralizada desde la que poder administrar todo, menos tareas administrativas, una calidad estandarizada, gestión transparente del rendimiento e informes centralizados.

Solución integral para Bertelsmann

Learnship creó una solución con tres niveles bajo la cual ofrece formación lingüística en formato virtual y presencial, gestión de la formación y gestión de múltiples proveedores de formación.

  • Formación tanto en aula virtual como presencial
  • 14 idiomas
  • Plataforma de aprendizaje digital fácil de usar: Aula virtual de Learnship
  • En 2017 se implementó de manera internacional la formación a través del aula virtual
  • Administración centralizada y digital de la formación: TMS
  • Estándares uniformes
  • Informes centralizados


La formación online supera a la formación presencial

Con el tiempo, cada vez más empleados de Bertelsmann elegían la formación virtual frente a la presencial. En otros países, el Aula Virtual de Learnship era la única forma de formación para los empleados de Bertelsmann, ya que las sesiones presenciales solo tenían lugar en Alemania. En 2018, más del 64% de los participantes del grupo Bertelsmann asistían a los cursos a través del aula virtual. La flexibilidad de aprender desde cualquier lugar y en cualquier momento, fue un aspecto clave.
Los participantes quedaron gratamente satisfechos, puntuando los cursos con 4.57 / 5 estrellas.

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